Loïc Conan 24.11.2020 13 min de lecture

Analytics interview | Emile Caron, Director Development

Aujourd'hui les organisations font face à des problématiques data de plus en plus complexes liées à la récolte massive de données clients ou trafic.

En ce sens les problématiques Data ne sont plus liées à la possession des équipements techniques mais plutôt de leur utilisation. Les organisations ont la fâcheuse tendance d'accumuler de façon massive les données brutes provenant de sources de trafic disparates occultant les indicateurs-clés de performance utiles au monitoring de l'activité. 

Dans ces conditions les organisations ne disposent pas du mode d'emploi pour nettoyer les données brutes et mettre en lumière les données enrichies afin d'en tirer des décisions stratégiques éclairées.

Aujourd'hui les problématiques DATA, CRM, Analytics, Marketing Digital et E-commerce illustrent la sensibilisation des entreprises  à ces nouveaux enjeux. En ce sens il appartient à ces organisations de s'appuyer sur des solutions de reporting qui permettent de réconcilier et centraliser l'ensemble de leurs données, puis les transformer en leviers de performance actionnables.

Répondre aux attentes Data des organisations pour fluidifier leur expérience est là l'un des rôles majeurs d'Emile Caron, Director Development chez Reeport. 

Emile Caron Analytics Interview

Quelle est ta mission au sein de Reeport ?

Chez Reeport je solutionne des problèmes et ceci est le coeur de ma mission.

De mon point de vue, mon métier c'est création d'une part - le coté développeur - et analyse de l'autre - le coté architecte- . Le développement c'est la réalisation et c'est ce que toute l'équipe développement fait. L'architecture, en revanche, c'est la prise de recul sur Reeport, c'est la vision d'ensemble de tous les composants de l'application.

C'est en conjuguant ces deux aspects que j'efface les points qui bloquent l'équipe Dev, car je peux facilement dire  "hey! Utilise ça, ça fait ce que tu veux" ou au contraire "Hey! Ca tu peux le bâcler car ce n'est pas la partie importante. Alors n'y passe pas des heures".

 

Faire en sorte que ce qu'on fait ne fasse pas tout exploser, tant au niveau du codage que de la satisfaction client et utilisateurs

 

Je dois également résoudre les problèmes des clients Reeport. Etre développeur ne se limite pas à produire du code Python ou javascript pour construire l'appli la plus fiable et la plus fonctionnelle possible. En effet, il faut également gérer la satisfaction du client. Il s'agit ici de répondre aux besoins exprimés, bien sûr, mais également - et c'est plus complexe - de proposer au client des choses dont il va avoir besoin sans qu'il le sache encore.

Enfin, nous évoluons un contexte de données multi-sources, hétérogènes et disparates qui rend la tâche des Customers Success passionnante mais ardue. Les autres types de problème que je dois résoudre sont justement les leurs. Je les conseille sur le côté technique de leurs approches pour leur permettre de gagner du temps et de l'efficacité.

On pourrait donc résumer ma mission par "faire en sorte que ce qu'on fait ne fasse pas tout exploser" tant au niveau du codage que de la satisfaction client et utilisateurs

 

Qu'est-ce que tu as appris depuis le début de ton aventure Reeport?

Développer c'est faire preuve d'une certaine résilience car parfois tout ne marche pas bien du premier coup. De ce point de vue tout marchera parfaitement avec du temps et de la patience. Mais j'ai appris que c'est faux. Il faut l'accepter : tu n'as jamais de solution parfaite et il faut vivre avec ça.

Ce constat à de multiples implications.

Tout d'abord il faut privilégier les compromis car il vaut mieux une solution incomplète que pas de solution du tout.

 

Si on a passé deux mois sur une mauvaise approche, on aura beau faire, l'approche restera mauvaise.

 

Ensuite il ne faut pas avoir peur de jeter du code, quel que soit le temps qu'on aie pu y consacrer. Si on a passé deux mois sur une mauvaise approche, on aura beau faire, l'approche restera mauvaise. Il ne faut pas avoir de regrets et il faut oser jeter le code tout en conservant la connaissance. En effet, tu as appris beaucoup et si tu devais le refaire, tu le referais 5 fois plus vite.

Enfin il faut accepter que tout évolue en permanence y compris les besoins du client. Il ne s'agit pas simplement de développer une demande du client mais de suivre son besoin, sans s'enfermer, sans s'aveugler sur tout le reste car son besoin peut évoluer brutalement.

 

Quelles sont les compétences clés d'un développeur Reeport ?

De par ma fonction je peux aujourd'hui faire à peu près tout ce que je veux en application web, que ce soit l'architecture cloud, le code python ou Javascript. Mais ce ne sont que des compétences techniques. Ma compétence clé est de ne jamais baisser les bras.

En effet, si au-dessus de moi j'ai une direction générale, je n'ai en revanche personne pour me conseiller techniquement. Quand on est le dernier recours technique, baisser les bras n'est pas une option car la seule chose au-dessus de soi c'est la confiance qu'on nous a donné.

 

Quand on est le dernier recours technique, baisser les bras n'est pas une option car la seule chose au-dessus de soi c'est la confiance qu'on nous a donnée.

 

Plus généralement, je pense que les développeurs Reeport se distinguent par leur capacité à se poser les bonnes questions. Ils s'interrogent en permanence sur le pourquoi et non sur le comment. Cet état d'esprit, cette vision d'ensemble, leur permet de comprendre avant de faire, et c'est résolument la meilleure méthode pour aller au bout des choses.


De part notre organisation, je pense que chaque développeur Reeport a une implication très poussée sur ses projets. C'est très distinctif de Reeport, chacun est polyvalent et assume tous les aspects du développement ce qui permet de porter la responsabilité de son code de bout-en-bout du projet et même après sa livraison. Bien entendu cette organisation implique que les développeurs aiment apprendre, et apprendre encore.

 

Reeport Analytics Vidéo

 

Quelle valeur retirent les clients de ton travail ?

Au fil du temps nous avons acquis la confiance de nos clients sur notre capacité à nous adapter à leurs besoins et notre réactivité à traiter leurs demandes, répondre aux besoins des clients nous a permis de créer des liens solides et des relations saines.

Au final nos clients retirent de ce travail une valeur unique dans l'écosystème des outils BI,  nous couvrons tout avec fiabilité, depuis la data preparation jusqu'au reporting dans les boîtes mails et nous le faisons avec un grand sens de l'écoute.

 

Et sinon, que vas-tu faire après cette interview ?

En cette période de télétravail il est primordial de conserver une bonne hygiène de vie, alors je vais prendre le temps de préparer un repas inspirant. La dernière fois c'étaient des saint-jacques flambées au pastis, alors cette fois-ci c'est challenge. 

 


Le reporting selon Reeport 

Au siècle de la transformation digitale les entreprises font face à un développement exponentiel des volumes de données brutes occultant les leviers de performance qui permettent aux organisations de prendre des décisions stratégiques. 

Tirer profit de la Web intelligence revient à se questionner sur les informations actionnables qui permettent à l'ensemble de vos équipes DATA, CRM, Analytics, E-commerce, E marketing... de fluidifier leurs processus de prise de décision. 

Naturellement les organisations accumulent des données d'audience provenant de sources disparates, cette stratégie s'avère très technique car il est nécessaire de rendre ces informations exploitables et actionnables de façon entièrement automatisée à l'ensemble de vos équipes.

En ce sens Reeport est une plateforme digital entièrement automatisé et multi-source qui se branche à vos connecteurs (APIs) pour mettre en lumière les informations pertinentes. Reeport vous donne la capacité à vous et vos équipes de tirer profit des leviers de performances décisionnels et actionnables pour le monitoring de votre activité.

Au sein de Reeport nous croyons que chaque membre de votre organisation est un moteur des décisions stratégiques, en ce sens nous donnons la possibilité à nos clients de créer des tableaux de bord de vos données de façon personnalisée pour que chacun puisse tirer profit de la business intelligence et fluidifier le processus d'aide à la décision de vos équipes.

 

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Loïc Conan

Digital Marketing Specialist

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